|
INHOUD
LIJST VAN ILLUSTRATIES
LIJST VAN MODELLEN EN INSTRUMENTEN
1 Hoe verandermanagement verandering blokkeert
De kneep
Verantwoordelijkheid in de lijn
Gedrag bij verandering
Integrerend concept
Samenvatting
2 Organiseren in historisch perspectief
Historische ontwikkelingen
Kern van de historische ontwikkeling
Theoretische en praktische toepassingen
Praktijkmodellen
Samenvatting
Slot
3 Gedrag in historisch perspectief
Historische ontwikkelingen
Kern van de historische ontwikkeling in onze tijd
Theoretische- en praktische toepassingen
Samenvatting
4 Verandermanagement: Sturen op verantwoor-
delijkheid
Effectief verandermanagement is sturing én
zelforganisatie
De kern van verandermanagement
Samenvatting
5 Sturing: Instrumenten en modellen
Focus
Regie
Managementstijl
Sturen op ontwerp
Stijl van leidinggeven: Twee 'check-lists'
6 Zelforganisatie: Instrumenten en modellen
Het opstellen van een actieplan
Het zichtbaar maken van resultaten
Samenwerken en samen leren
Herontwerp van processen
SLOT
LITERATUUR
Lijst van illustraties
Nog meer 'fads'?
Dilbert en reengineering
De belegering van Coevorden door Maurits
Afbeelding uit L'art militaire pour l'Infanterie
De bewindhebbers van de kamer van Hoorn in 1682 van de VOC
Boekhouders aan het werk
"Who needs a boss?"
How to bring computer integration to a company that wants to stay divided?
Kapsalon
Acer
Boerenverdriet
Erasmus geeft suggesties voor beschaafd gedrag
Jan Steen: Vechtende kaartspelers
Castiglione
Modern Management en Machiavelli
De Civilitate
G.A. Bereheyde: De Dam met het nieuwe stadhuis
Adriaen Backer: Vier Regentessen van het Burger Weeshuis
Elsevier: Geen klasse, geen onderscheid
Steeds losser maar ook steeds strikter
Bloementuin of larie
Lijst van modellen en instrumenten
De balans sturing-zelforganisatie
Een praktijkmodel van organisaties
Twee manieren om veranderingen te ordenen
Waar zitten in uw organisatie de belangrijkste blokkades?
Resultaatmeting
Resultaatgerichtheid versterken
Belemmeringen in het gedrag/Gebrekkige communicatie
Sturend vermogen en zelforganisatie
Managementstijl: Sturing én zelforganisatie
Organisatievisie: Sturing én zelforganisatie
Voortgangsrapportage
Voortgangsindicator m.b.t. resultaatverbetering
Voortgangsindicator m.b.t. het werken met resultaat-
indicatoren
Hoe resultaatverbetering managen?
Leidinggeven aan resultaatverbetering. Vijf typeringen
van houding en gedrag
Verticale communicatieverbetering
Stimulerende condities voor resultaatverbetering
Sturen op ontwerp (1)
Sturen op ontwerp (2)
Integratie van strategie en actieplannen
Beoordelings- en beloningssystemen
Gewenste stijl van leidinggeven
Check-list 'Stijl van leidinggeven'
Check-list 'Zichtbaar verbetergedrag'
Stappenplan
Stap 1 Wat gaan we verbeteren?
Stap 2 Welke concrete acties spreken we af?
Stap 3 Hoe worden de resultaten zichtbaar?
Voorbeelden van indicatoren
Stappenplan voor het zichtbaar maken van resultaten door middel van indicatoren
Service enquête
Valkuilen en richtlijnen bij het werken met indicatoren
Aspecten van communicatie en samenwerking
De kwaliteit van de samenwerking bij resultaatverbetering
Groepsnormen bij de aanpak van verbetering
Teameffectiviteit en persoonlijke effectiviteit
Feedback
Ondersteunende en belemmerende gedragingen
Belemmeringen tussen afdelingen
Bestuurlijk en organisatorisch civilisatieproces |
5
7
8
10
12
14
15
17
18
19
20
31
33
41
48
49
52
53
72
80
90
92
96
106
114
115
116
119
126
132
140
147
147
152
159
169
171
176
11
13
21
23
27
28
35
38
46
47
55
57
60
62
65
67
68
69
76
77
81
33
42
44
49
99
102
103
107
110
111
121
122
125
128
129
130
133
135
135
137
139
140
141
144
148
149
150
151
153
154
156
158
161
162
163
164
164
165
167
172
|
